| NUEVO SISTEMA DE ASISTENCIA ONLINE |
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| Noticias - NOTICIAS FABERGAMES |
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Con el objetivo de mejorar la asistencia técnica que les prestamos y para afrontar con más calidad este servicio, a partir del lunes 22 de Febrero empieza un nuevo sistema de asistencia online en modo TIQUES que tiene como objetivo: 1. Atender más rápidamente y con más calidad las necesidades técnicas de los clientes.
2. Crear una base de conocimiento en  http://www.fabergames.com que estará al alcanze de todos los clientes que se hayan registrado. Esto les permitirá realizar cualquier consulta con independencia de la hora del dÃa y del dÃa de la semana.
Con estos objetivos el nuevo modo de asistencia técnica se prestará del siguiente modo atendiendo a la parte del dÃa:
1. MAÑANAS de LUNES A VIERNES: asistencia telefónica-asistencia online.
2. TARDES de LUNES Y VIERNES: asistencia telefónica-asistencia online.
3. TARDES de MARTES-MIERCOLES-JUEVES: asistencia online mediante la generación de tiques.
4. Progresivamente se sustituirá la asistencia telefónica por asistencia de tiques, mejorando de este modo la base de conocimiento.
Es necesario que para poder ser atendido correctamente mediante el sistema de tiques, los técnicos de la empresa deben registrarse o darse de alta.
Documento explicativo de registro y uso del sistema de tiques. No duden en consultarnos cualquier duda.
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